Ans : 首先检查指纹设备与USB接口连接处是否太松，如果连接没有问题的，请在“设备管理器”中刷新，如果检测到新硬件，更新驱动程序即可解决，如果在“设备管理器”中没有检测到新设备，可能是在系统的BIOS设置中没有将USB接口激活（Enable），您需要重新启动电脑，进入BIOS设置，并将USB接口激活。另外一种可能是您的操作系统上的USB系统安装不正确或安装正确但支持USB的驱动程序未被激活，请参考相关的用户手册将USB系统安装设置正确。

Ans : 请按照以下步骤操作：
①将指纹设备插入计算机USB接口;
②将驱动光盘放入计算机光驱;
③用鼠标右击“我的电脑”=>“属性”=>“设备管理器”；
④删除“未知设备”或“其它设备”(带有黄色？或!)；
⑤点击“刷新”；
⑥等待片刻，即再次弹出安装向导，按照安装向导完成后续安装步骤即可。

Ans : 指纹产品是一种全新的产品，很多用户在使用前一般都未接触过此类产品，使用过程中对具体操作方法,尤其对滑动手指（采集指纹）的要领掌握不好。再加上指纹采集效果会受到一些客观条件的限制，而大部分用户刚开始使用时都不会注意到这些，这都导致初次注册指纹一般会比较困难。

Ans : 初次注册指纹可参照指导手指滑动的引导图，按照引导图上的说明，进行反复练习，一般都能掌握正确的手指滑动姿式。经过大量的实践证明，绝大部分使用者经过练习后，都能很轻松地进行指纹注册。以下列出一些常用技巧：
①由于同一只手上的一枚或者多枚手指可能同时受伤，建议使用者最少在两只手上各注册两枚指纹。
②认真注册非常重要。指纹被注册后将被用来进行比对认证。认真注册将能获得质量较高的指纹模版，从而减小比对错误的几率。
③正确的手指滑动速度和姿势也很重要。滑动手指时保持手指与采集面平行，并在4秒内匀速完成。
④保持芯片表面的清洁，应当避免用脏污手指或者硬物进行摩擦和接触。如果芯片变脏、湿或者无法正常工作，请用柔软、无毛线的干布进行清洁。
⑤一般可以优先用大拇指和食指进行注册。注册时如果识别比较困难，可以将手洗干净或者换另外的手指。

Ans : 太干和太湿的手指都会影响指纹成像质量，但采集芯片都针对干湿情况进行了优化，大部分人员略干或略湿的手指不会影响指纹注册和比对的成功率。但其中少部分太干或太湿的手指，可能出现采集困难的情况，可以在采集指纹之前适当调整一下手指的干湿度。

Ans : 采集芯片和相关程序在每输入一次指纹后都会计算撷取出指纹特征值，并对这些特征值进行比较计算产生新的、较好质量的指纹特征值，当指纹特征值累积到一定的质量时，才能注册成功，从而确保今后指纹比对的安全性。如果在一定次数内得到的特征值不够，就会出现注册失败的情况，需要重新注册。

Ans : 10枚。使用者可从10枚手指中任意选择要注册的手指,最多可同时注册10枚指纹。为安全起见，建议使用者至少注册两枚手指。

Ans : USB 2.0可以往下兼容，所以同样可以在USB 1.0及USB 1.1使用，只不过此时的传输速度会遵循USB1.1/1.0的速度。

Ans : 此情况有可能是因为您在进行指纹注册时并没有储存质量良好的指纹特征值，或是您现在的指纹变得干裂粗糙，出现以上情况都有可能影响指纹认证的结果。因此，强烈建议使用者一定要注册两枚以上的指纹，如第一枚发生上述情况，尚可利用另一枚进行身份认证。

Ans : 对此类文件执行保护动作后将会造成文件的无法顺利运行，为避免出现此种状况，程序特别限制了针对这类文件的保护功能。

Ans : 强烈建议用户首先在Win2000/XP任务栏右下角选择 [安全删除硬件] ，并单击鼠标左键选择 [停止USB] ，然后再拔除指纹设备，非正常拔除会中断数据存储过程，可能导致数据的丢失和损坏。

Ans : Liahren 指纹产品提供了“金钥管理” 的功能，请利用已注册的指纹通过“导出金钥”的方式形成金钥文件，完成备份。购买新的指纹设备后将原来备份的金钥文件以“导入金钥”的方式导入，在导入的过程中需要原始注册指纹的认证，如果认证通过，即可重新打开原来的加密文件。整个过程就像 “配钥匙”那么简单。

Ans : Liahren 的指纹产品能够对文件进行透明加密，或采用多密钥技术加密文件，所以即使不慎遗失指纹设备，指纹设备中的数据也无法被他人看到和破解。

Ans : 可以使用产品随机光盘中的恢复工具恢复（恢复操作详见恢复工具说明书），或者在 Liahren 公司网站下载相关的恢复工具对您的指纹设备进行恢复。